Problème de virement sur eToro

Bonsoir,

Je ne sais pas trop ou poster ceci..
J'ai fais un virement sur Etoro de 500€ il y a plus d'une semaine et je ne l'ai toujours pas recu sur mon compte en banque.
Ce qui m'inquiete c'est que je viens d'essayer de re faire un virement avec de l'argent qu'il me reste et on me Re demande mes documents perso pour effectuer le virement ( CB + Carte d'ID) est ce normal de donner ses papiers à chaques fois ?
Ensuite je me rend compte dans mon historique que mon précédent virement à été envoyé sur ma "creditcard" alors que j'avais bien demandé un virement et que j'avais compléter toutes les infos (IBAN, BIC ect...) et là pour mon second virement cela me marque "WIRE" à la place de credit card..

Quelqu'un peut m'aider svp ?
Merci beaucoup

Ils ont une hotline.... il faut gueulé

Les retraits doivent s'opérer exactement dans les mêmes conditions que les dépôts tant au niveau des moyens que des montants.
Dans le cas contraire, ils ne seront pas honorés.

I did not get the point but as Furax said conditions have to be similar for both means and the addition....