Bonjour,
Je me permets de vous solliciter afin d'obtenir des conseils suite à un conflit qui dure depuis plusieurs mois avec 4XP.
Tradant depuis plus d’un an avec eux avec deux comptes, tout se passait très bien jusqu’à mon dernier withdraw. On me conseille de retirer les fonds vu que les bonus des deux comptes sont validés. Après m’avoir expliqué la méthode pour calculer le nombre de lots effectués avec MT4 (export report, copie dans Excel etc.), il apparaît que le volume de trade permet de valider les bonus. Je demande alors un retrait.
Quelques jours après, une fois les fonds reçus, je m’aperçois que les bonus de chaque compte ont été annulé. Stupéfait je contact mon conseiller qui me fait comprendre que la méthode de calcul de lot n’est pas bonne puisqu’elle prend en compte les « Ordres annulés ». On recalcule alors sans les ordres annulés et il manque effectivement une trentaine de lots pour le 2° compte. En revanche, pour le 1° compte, il y assez de lots pour valider le bonus.
Cela dure depuis quelques mois et nous n’avons toujours pas trouvé de solution à ce soir. Bien évidemment, je n’aurai pas retiré des fonds, surtout à 30 lots pour valider le bonus...
J’étais pleinement satisfait des conditions de trading chez 4XP et je pensais qu’une mésaventure telle que celle-ci trouverait une solution rapidement. Cependant, cela dure et je commence à perdre espoir.
Que me conseilleriez-vous de faire ?
Je me permets de vous solliciter afin d'obtenir des conseils suite à un conflit qui dure depuis plusieurs mois avec 4XP.
Tradant depuis plus d’un an avec eux avec deux comptes, tout se passait très bien jusqu’à mon dernier withdraw. On me conseille de retirer les fonds vu que les bonus des deux comptes sont validés. Après m’avoir expliqué la méthode pour calculer le nombre de lots effectués avec MT4 (export report, copie dans Excel etc.), il apparaît que le volume de trade permet de valider les bonus. Je demande alors un retrait.
Quelques jours après, une fois les fonds reçus, je m’aperçois que les bonus de chaque compte ont été annulé. Stupéfait je contact mon conseiller qui me fait comprendre que la méthode de calcul de lot n’est pas bonne puisqu’elle prend en compte les « Ordres annulés ». On recalcule alors sans les ordres annulés et il manque effectivement une trentaine de lots pour le 2° compte. En revanche, pour le 1° compte, il y assez de lots pour valider le bonus.
Cela dure depuis quelques mois et nous n’avons toujours pas trouvé de solution à ce soir. Bien évidemment, je n’aurai pas retiré des fonds, surtout à 30 lots pour valider le bonus...
J’étais pleinement satisfait des conditions de trading chez 4XP et je pensais qu’une mésaventure telle que celle-ci trouverait une solution rapidement. Cependant, cela dure et je commence à perdre espoir.
Que me conseilleriez-vous de faire ?
Modifié le 2013-01-28 16:34:49 par
niceday
