Bonjour,
La semaine passée j'ai fait un dépôt sur etoro et après deux jours j'ai reçu un message indiquant que je dois compléter la vérification de mon compte sinon il sera bloqué. J'ai téléchargé donc mes documents, malheureusement lors de la création de mon compte en 2011 je n'ai pas renseigné toutes les informations correctement (la date de naissance est erronée et j'ai mis une photo bidon), en plus j'ai changé d'adresse.
Le statut de la vérification est: en attente et j'ai reçu aujourd'hui un autre message indiquant que mon compte pourra être bloqué si je complète pas mon profil. J'ai contacté leur support il m'a dit que l'adresse est différente, j'ai justifié cet écart.. il m'a dit qu'ils vont voir ça.
- Ma question est: au cas où ils bloquent mon compte est ce qu'il y a une possibilité de restituer mon argent? sachant que j'ai des trades en cours qui représente presque 85% de la somme totale. Sinon comment faire pour éviter le blocage (ce qui me gène c'est surtout la photo et la date de naissance que j'ai mis arbitrairement au début)?
La semaine passée j'ai fait un dépôt sur etoro et après deux jours j'ai reçu un message indiquant que je dois compléter la vérification de mon compte sinon il sera bloqué. J'ai téléchargé donc mes documents, malheureusement lors de la création de mon compte en 2011 je n'ai pas renseigné toutes les informations correctement (la date de naissance est erronée et j'ai mis une photo bidon), en plus j'ai changé d'adresse.
Le statut de la vérification est: en attente et j'ai reçu aujourd'hui un autre message indiquant que mon compte pourra être bloqué si je complète pas mon profil. J'ai contacté leur support il m'a dit que l'adresse est différente, j'ai justifié cet écart.. il m'a dit qu'ils vont voir ça.
- Ma question est: au cas où ils bloquent mon compte est ce qu'il y a une possibilité de restituer mon argent? sachant que j'ai des trades en cours qui représente presque 85% de la somme totale. Sinon comment faire pour éviter le blocage (ce qui me gène c'est surtout la photo et la date de naissance que j'ai mis arbitrairement au début)?