C'est quelque chose que nous faisions déjà depuis longtemps, sans jamais rien demander en retour, et sans le mettre en avant sur notre site plus que ça. Le courtage en Forex est une industrie, et comme toutes les industries, elle n'est pas parfaite, et les conflits ça arrive. On entend souvent parler sur notre forum de conflits avec tel ou tel broker, de problèmes de retrait, de slippages...
Bien souvent, il s'agit d'un problème de communication entre le client et le service client, et il est difficile de faire remonter l'information à la personne vraiment compétente pour régler le problème. Forexagone a toujours soutenu et aidé ses membres en cas de problème avec un broker partenaire. Pourquoi? Tout simplement parce que nous le pouvons! En tant que portail Forex majeur en France, nous connaissons bien la plupart de nos brokers partenaires. Nous avons déjà rencontré leurs CEOs ou principaux responsables (visites dans leurs bureaux, salons de Forex, conférences...) et sommes en contact privilégié avec eux. Cela nous donne du levier (jeu de mot même pas voulu!) à actionner pour s'assurer que la bonne personne dans la société puisse agir sur un éventuel litige qu'un de nos membres aurait avec eux.
Nous avons toujours fait ça depuis que le site existe quand un membre venait nous demander de l'aide. Maintenant, faisons un peu de communication officielle là-dessus :) Quand vous ouvrez un compte chez un de nos brokers partenaires, vous bénéficiez automatiquement de la Garantie Forexagone. C'est-à-dire qu'en cas de conflit éventuel, nous nous engageons à intervenir rapidement pour vous aider à le régler. Nous ne pouvons pas vous promettre que tous les conflits peuvent être réglés, mais jusqu'à présent nous avons toujours réussi à trouver une issue possitive aux problèmes de nos membres. (et il faut savoir que des fois c'est aussi le client qui est en tort!).
Quand vous nous contacez pour nous demander en aide, nous vous répondons en moins de 24 heures, et nous nous engageons à régler le litige le plus rapidement possible.
Bien sur, la garantie ne s'applique qu'aux brokers que nous proposons dans notre comparateur de brokers. (ce sont les brokers chez qui nous avons un contact privilégié) Il faut également que vous aiyez ouvert votre compte en passant par nos liens d'inscription.
Plus de détails sur cette page.
Bonjour
j'ai voulu tester IRON FX
ils etaient correctes au début pour que je dépose de l'argent mais une fois que j'ai voulu faire un retrait, plus personne ne répond aux mails et rien ne se passe en ce qui concerne les retraits.
j'attend depuis presque 4 mois pour un retrait.
Donc si vous voulez retirer votre argent je ne vous conseil pas ce broker, ils sont malhonnêtes.
Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ou quelqu'un qui pourrait m'aider pour un litige avec un broker autre que vos partenaire, SVP ????
Merci de votre réponse.
Je trouve ca tres interessant, bravo pour tout vos efforts.
Bonjour Mrs de FOREXAGONE tout d"abords je vous remercie pour le grand travail que vous abattez ,ensuite vous dire que vous ètes très formidable pour toutes les infos économiques que vous postez en ligne .Maintenent sur le sujet du jour '' un problème avec un broker ? Je tiens à souligner que suite au litige qui ma opposé à market .com vous Mrs de forexagone vous m'avez baucoup soutenu ce pourquoi je vous suis reconnaissant (problème qui n'a jamais été réglé ) Au jour d'aujourd'hui j'ai l'intention d'ouvrir un autre compte chez un autre broker nommé IRON FX et je veux passer par votre lien pour que vous en soyez parrain et témoin et vous puissiez nous apporter votre aide en cas de litige ..Pour le moment je réunis tous les dossiers démandés par IRON FX quand je serai fin prèt je vous ferai signe MERCIE .
bonjour,
Que faites vous pour les brokers non partenaires ? quels sont les moyens de pression ?
Bien cordialement,