MarketsPulse tout comme Tradologic est un fournisseur de solution pour brokers d'options binaires, cette société développe principalement des plateformes de trading clés en main pour des brokers en quête de systèmes à la pointe de la technologie en matière de courtage sur les options binaires.
Le développeur fait preuve d'une certaine ingénierie et possède une compréhension profonde des marchés financiers et des attentes des traders en matière de brokerage.
MarketsPulse a déjà fait profiter plusieurs brokers internationaux de ses technologies comme c'est par exemple le cas pour le broker Opteck qui dispose d'une plateforme d'options binaires 100% développée par la société MarketsPulse, le broker forex AvaTrade a également fait aux services de la société afin de coder l'une de ses plateforme de trading.
MarketsPulse vient d'annoncer la mise à jour importante de l'une des composantes équipant ses plateformes de trading, il s'agit de la partie CRM.
La CRM (customer relationship management ou gestion de la relation client) est un modèle visant à renforcer la communication entre une société et ses clients, dans le cas présent entre le broker d'options binaires et les traders.
La nouvelle version du CRM qui équipera les plateformes développées par MarketsPulse se basera essentiellement sur la distinction des clients qui exercent le trading sur les options binaires en mode démo et ceux qui ont ouverts un compte de trading réel.
Certains brokers font preuve d'une force commerciale remarquable pouvant parfois effrayer le client, par moment quelques commerciaux n'hésitent pas à contacter plusieurs fois par semaine les nouveaux traders par téléphone ce qui va très souvent les décourager et les détourner du trading.
Le CRM v2 va automatiquement faire un tracking des utilisateurs de compte démo et tant que ces derniers ne se seront pas décidés à ouvrir de compte réel, leurs informations de contact n'apparaitront pas dans la base de données des clients réels du broker.
Ce nouveau processus permettra ainsi aux traders d'avoir suffisamment de temps pour se familiariser avec la plateforme de trading, mais aussi avec le produit qu'est l'option binaire à travers un compte de démonstration sans être incité à se lancer en réel et à mettre la charrue avant les bœufs.
La mise à jour prévoit également le listing de plusieurs informations relatives aux clients qui exercent en réel, comme par exemple leur dernière date de connexion à la plateforme, leur temps moyen d'activité sur les marchés, les bonus perçus, la fréquence des dépôts d'argent et des retraits des gains et plus encore ceci dans le but de permettre au broker d'améliorer la relation avec sa clientèle en la connaissant un peu plus et ainsi en lui proposant ensuite une offre de produits et de services étant adaptée à son profil.
La mise en place d’un nouveau système CRM au sein d’un broker ne consiste pas seulement à installer un simple logiciel, mais aussi à apporter des modifications dans l’organisation toute entière du broker en question, des modifications structurelles notamment dans la manière de travailler des employés accompagneront également le nouveau modèle de relation client.
Le broker Opteck qui est équipé d’une plateforme MarketsPulse pourrait d’ici les semaines à venir intégrer ce nouveau CRM à sa plateforme, d’autres développeurs de plateformes d’options binaires comme Tradologic pourraient également eux aussi s’inspirer de cette mise à jour de la part de leur concurrent et en faire profiter leurs brokers clients comme OptionBit ou OptionXP qui disposent chacun d’une plateforme signée Tradologic.
