Si vous souhaitez vous lancer dans le trading en ligne l'une des étapes préliminaires par laquelle vous devez passer est le choix d'un courtier en ligne, parmi ces courtiers il s'agira soit d'un broker forex proposant le trading traditionnel ou d'un broker d'options binaires proposant le trading de manière simplifiée par le biais des options binaires. Choisir son broker peut être une chose relativement difficile étant donné la quantité importante de sociétés de courtages présente dans l'industrie du trading, c'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous avons un comparatif de brokers forex en ligne tout comme un comparatif de brokers d'options binaires, qui recensent chacun les meilleurs courtiers de leur catégorie. Si vous êtes un véritable débutant en trading forex sachez que vous aurez très certainement besoin de ressources éducatives et de réponses à certaines de vos questions, il est donc important de choisir un broker forex reconnu ayant une assistance en ligne permettant de vous guider pas à pas tout au long de votre expérience sur les marchés financiers.
L’importance du support chez un broker
Quel que soit votre expérience sur les marchés, débutant ou trader expérimenté, il est absolument nécessaire d'avoir à disposition un support en ligne fiable. Le support au trader doit être capable de résoudre de manière efficace et rapide les problèmes pouvant êtes rencontrés lors de votre expérience sur les marchés financiers.
Idéalement un support en ligne doit être disponible 24H/24, 5J/7, autrement dit pendant les horaires du marché du Forex, un support qui couvre cette plage horaire pourra vous assister à n’importe quel moment durant vos session de trading si nécessaire. La plupart du temps un support en ligne est disponible via un tchat (discussion instantanée) sur le site internet du courtier, il peut également être intéressant de pouvoir joindre le support par téléphone, Skype ou e-mail. Enfin veillez à choisir un broker dont le support parle votre langue maternelle si vous avez quelques lacunes avec l’anglais.
Un bon support en ligne sera capable de répondre à vos interrogations concernant l’ensemble des aspects du trading en ligne, que ce soit au sujet des comptes de trading réels, des comptes de trading démo, d’un bonus sur le dépôt, de votre plateforme de trading ou des conditions de trading en général (spread, etc …) l’équipe d’assistance d’un bon broker se montrera efficace afin de répondre aux mieux à vos requêtes.
Evaluer l’assistance aux traders d’un broker
Afin de déterminer l'efficacité d'un support chez un courtier en ligne vous pouvez tout simplement entre en contact avec ce dernier. Procédez à l'ouverture d'un compte de trading demo et demander des informations basiques à l'équipe du broker et vous devriez rapidement constater son sérieux. Vous pouvez également ouvrir un compte de trading réel et ne déposer de l'argent qu'après avoir établis le dialogue avec le support du broker. Prendre quelques minutes de son temps pour juger du sérieux d'un broker est recommandé, il est essentiel de s'assurer qu'un broker pourra vous assister lorsque vous aurez besoin de lui. Un broker forex ou un broker d'options binaires se doit d'être sérieux et fiable étant donné que le trading sur le Forex est une activité sérieuse nécessitant par moment une aide du courtier au cours de votre expérience sur les marchés, c'est pourquoi l'assistance au trader n'est pas une chose à négliger.
